PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Prekių grąžinimo sąlygos

Mes siekiame, kad mūsų klientai būtų visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių norite grąžinti prekę, kviečiame susipažinti su mūsų grąžinimo taisyklėmis.

1. Grąžinimo laikotarpis

Pirkėjai turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos. Praėjus šiam laikotarpiui, prekės nepriimamos, nebent taikomos kitos sąlygos, nurodytos garantijos sąlygose.

2. Grąžinamos prekės būklė

Grąžinamos prekės turi būti:

• Nenaudotos, nepažeistos ir su visomis originaliomis etiketėmis.

• Originalioje pakuotėje ir su visais priedais, jei jie buvo įtraukti į komplektą.

3. Negalima grąžinti šių prekių

Grąžinimai netaikomi šioms prekėms:

• Individualiai pritaikytos arba pagal užsakymą gamintos prekės.

• Prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos priežasčių buvo išpakuotos (pvz., kosmetikos, apatiniai drabužiai).

• Prekės su išnaudotu galiojimo terminu arba sugadintos dėl netinkamo naudojimo.

4. Grąžinimo procesas

• Norėdami pradėti grąžinimo procesą, kreipkitės į mus el. paštu marija@marijakruz.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei priežastį, dėl kurios norite grąžinti prekę.

• SVARBU! Tik gavę patvirtinimą el.paštu, kad prekė gali būti grąžinta, supakuokite prekę saugiai ir išsiųskite ją sutartomis sąlygomis.

5. Siuntimo išlaidos

• Jei prekė yra grąžinama dėl mūsų klaidos (pvz., įdėta ne ta prekė ar brokuota prekė), mes padengiame grąžinimo siuntimo išlaidas.

• Kitais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidos tenka pirkėjui (jos išskaičiuojamos iš grąžinamos pinigų sumos).

6. Pinigų grąžinimas

Kai tik gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, pinigai bus grąžinti į jūsų nurodytą mokėjimo sąskaitą per 30 dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad pradinės ir grąžinimo pristatymo išlaidos negrąžinamos, nebent prekė buvo brokuota arba neatitiko užsakymo.

7. Papildoma informacija

Norėdami gauti daugiau informacijos arba jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, kreipkitės į mus el. paštu marija@marijakruz.lt